智慧医疗如何接地气?这家医院这样告诉你!

( 2020-07-11)

近日,“智慧医疗推进区域医疗中心建设”采访活动在上海市浦东新区人民医院举行。

浦东新区人民医院院长孙万驹介绍了“互联网医院模式下区域性医疗中心服务建设的探索与实践”。该院服务范围140平方公里,覆盖近100万的人口,智慧医疗大有可为,互联网+医疗的发展已经按下了加速键,接下来将积极打造与基层医院互通共享的信息数据库,指导基层医生更精准的治疗、转诊患者。同时,依托互联网医院平台,让患者获取优质医疗服务的便捷度大大提高。

0713a.jpg
 

浦东新区人民医院是全市首家完成医疗付费一件事、互联网医院线上医保支付、互联网医疗收费电子票据试点三项改革工作的区属医院。其中,核酸检测电子票据很受检测者欢迎。通过医院公众号预约核酸检测时间,手机付费后,立即生成电子票据,检测4小时左右即可将报告发送至手机,避免检测者往返跑节省时间,还减少了人群聚集。

0713b.jpg
 

李女士居住浦东川沙新镇,经常到家附近的浦东新区人民医院就医。这次来到医院,她注意到该院推出电子医保凭证服务,在志愿者的指导下,她也“尝鲜”通过手机申领电子医保凭证而不用实体医保卡,挂号看诊,医生开药后,诊室内医保电子凭证扫码,药物医保部分自动结算,她只需手机支付自费部分,不用再去付费窗口排队付费,就可以直接去药房取药。李女士说:“我觉得不复杂,像我们50岁左右的人用起来都是特别方便。”

 0713c.jpg

传统就医过程中,实体医保卡必不可缺。而今却大不一样,患者通过手机就能申领“医保电子凭证”,一部手机无需带卡,全程只要“扫一扫”二维码,就能完成所有就诊流程。小杨来到医院肾内科就诊,从挂号、候诊、问诊、付费到取药,彻底实现“一码通行、无感就医”。“开始以为一部手机畅行只是想象中的场面,自己亲身体验,从诊间绑定医保卡到完成支付,全过程不到10分钟,真的太方便了!”小杨说。

 

浦东新区人民医院是全市建设的首批区域性医疗中心之一,也是川沙医疗联合体牵头单位。医联体内包括三家专科医院(浦东新区中医医院、浦东新区肺科医院、浦东新区传染病医院),10家社区卫生服务中心(川沙、黄楼、江镇、唐镇、合庆、王港、机场、孙桥、曹路、张江社区卫生服务中心)。互联网时代,医联体将怎样利用线上技术挖掘内涵?川沙医联体自去年便开始了尝试探索。

 

医联体内,居民对大型仪器检查设备(如CT、MRI等)的服务需求不断加大。以往至少需要“跑三次”,持首诊医院收费凭证到浦东新区人民医院预约,拍片,取报告,才能拿到检查报告。怎样让患者从“跑三次”变为“一次解决”?医联体尝试在专科医院门诊、住院医生站直接预约浦东新区人民医院检查,拍完片后,报告直接传回原医疗机构。“一次解决”大大便捷了区域居民。川沙医联体依托浦东新区卫生信息平台,推进区域影像、检验等远程诊断中心建设,力求达到同质化、标准化、规范化。

 

在疫情期间,这种拍片检查只跑一次的“互联网+医联体”模式再一次发挥了重要作用。社区发热哨点发现的“待查”病人,通过信息系统,直报到具有检查能力的上级医院,整个检查过程实现有序闭环:需要进一步的做CT的时候,用医联体的远程诊断一体化的流程,在当地进行预约,由救护车转运到浦东新区人民医院发热门诊区域方舱CT,在预定的时间段进行检查,再由救护车转运回社区,全程闭环管理转运。

 

此外,浦东新区人民医院还充分利用互联网医院平台,应用于线上多学科会诊、社区医院远程指导,在一部手机“方寸间”打破物理空间,实现多学科诊疗之时,也帮助患者更好地参与全程管理,以此解决长久以来分级诊疗不连贯、时间滞后的“痛点”,更好满足患者诊疗需求。依托互联网技术,优化就医流程,通过智慧医疗,辐射带动社区医院,让浦东川沙区域居民看病更便捷、更安心。通过不断努力提升区域医疗服务能级,更加满足区域居民健康需求。

 

服务实用指南

Q:在医院,如何使用医保电子凭证就医?


A:
医保电子凭证领取后,在微信-我的-卡包-票证或支付宝首页-卡包-证件中找到医保电子凭证凭证,线下直接扫码支付。

 0713d.jpg

Q:在互联网医院,如何使用医保电子凭证就医?


A:
除通过上述等渠道申领医保电子凭证,也可以通过浦东新区人民医院互联网医院首页申领并激活医保电子凭证

 0713e.jpg

若患者未开通医保电子凭证,选择“使用医保支付”结算时,会自动调转到医保电子凭证申领的界面,引导患者申领并激活医保电子凭证。

 0713f.jpg

Q:如何享受“信用无感支付”服务?


A:
医疗付费“一件事”工程,依托中国银联、商业银行、第三方支付平台等支付通道及其线上信用产品,向本市医保参保人员提供“基于信用的无感支付服务”,让就医群众到达医生诊室时,只需出示其“医保电子凭证”(随申码),目前可通过随申办APP和随申办微信小程序两个渠道。

 0713g.jpg

患者在医生诊间完成诊疗服务后,信息系统自动发起基于信用的无感支付服务,发生医疗费用的医保部分实时结算、自费部分由签约绑定的信用账户进行自动支付,在整个过程中,患者可以无需做任何付费动作,真正实现就医过程的无感支付。

 

同时,为满足部分人群传统窗口付费的习惯,医院仍保留部分收费窗口。

 

新知识贴士

Q:“医保电子凭证”是什么?


A:
它是由国家医保信息平台统一签发,是基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质。

 

医保电子凭证通过实名、实人认证技术,采用加密算法形成电子标识,具备安全可靠、认证唯一等重要特点。

 

参保人可以通过电子凭证享受各类在线医疗保障服务,包括医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等。

 

Q:医保电子凭证安全吗?手机丢了怎么办?


A:
国家医保局表示,“安全性可以放心”,医保电子凭证通过实名和实人认证,采用加密算法、动态二维码展示,以确保个人信息和医保基金使用安全。

0713h.jpg
 

Q:电子票据合法吗?可以用来报销吗?


A:
关于合法问题:

本市根据财政部、国家卫生健康委、国家医保局《关于全面推行医疗收费电子票据管理改革的通知》有关要求设置、开具医疗收费电子票据,票据使用人可通过财政部财政票据验证网站查验票据真伪。

 

互联网医院推行医疗收费电子票据以后,不再提供纸质票据,电子票与纸质票具有同等法律效用,患者可自行打印。

 

关于报销:

根据财政部、国家档案局《会计档案管理办法》《关于规范电子会计凭证报销入账归档的通知》有关要求,来源合法真实的医疗收费电子票据与纸质票具有同等法律效力,符合相关规定的可以报销入账归档。